Waterschap Hollandse Delta beheert en beschermt het water in een groot deel van Zuid-Holland. Veiligheid staat bij het waterschap hoog in het vaandel, maar de registratie en opvolging van veiligheidsmeldingen was voorheen versnipperd en tijdrovend. Sinds de implementatie van de VeiligWerk-app heeft het waterschap grote stappen gezet in het centraliseren van veiligheidsinformatie en het verbeteren van opvolging van meldingen.
“De grootste uitdaging was gegevens centraliseren en overzicht creëren. Er viel winst te behalen op het aantal meldingen dat werd gemaakt en de opvolging daarvan.”
Uitdagingen van het waterschap vóór de implementatie van VeiligWerk
Laurens de Brouwer, integraal veiligheidsmanager bij Waterschap Hollandse Delta, licht toe: “Wij hebben als waterschap te maken met verschillende takken van sport: beheren, zuiveren, handhaven. De grootste uitdaging was gegevens centraliseren en overzicht creëren. Er viel winst te behalen op het aantal meldingen dat werd gemaakt en de opvolging daarvan. Daar hebben we nu grote stappen in gezet.” Voorheen werd er een ander systeem gebruikt om meldingen in te maken, maar na gedegen onderzoek zijn we VeiligWerk gaan gebruiken. Het gebruik van de VeiligWerk applicatie leidde tot efficiëntere opvolging en een beter inzicht in trends. Daarnaast waren er meldingen over de verschillende terreinen, zoals Arbo, cyber security en wet weerbaarheid kritieke entiteiten (WKE), verspreid over verschillende kanalen, waardoor een integrale aanpak ontbrak.
“VeiligWerk was nog geen bekende partij binnen het waterschap Hollandse Delta, dit betekent dat er extra effort in moet worden gestoken om alles soepel te laten verlopen. Gelukkig was iedereen overtuigd van de voordelen van VeiligWerk.”
De oplossing: VeiligWerk
Het waterschap koos voor de VeiligWerk-app om veiligheidsmeldingen efficiënter te registreren en op te volgen. Binnen de VeiligWerk-app zijn verschillende modules in gebruik, zoals melden, inspecties, alleen werken, werk instructiekaarten en nieuws. Dit zorgt voor een breed inzetbare tool die helpt bij een veilige uitvoering van werkzaamheden van het waterschap. De keuze voor VeiligWerk was niet vanzelfsprekend, geeft Laurens aan. “VeiligWerk was nog geen bekende partij binnen het waterschap Hollandse Delta, dit betekent dat er extra effort in moet worden gestoken om alles soepel te laten verlopen. Maar gelukkig was iedereen uiteindelijk toch overtuigd van de voordelen van VeiligWerk.”
“Ik geloofde niet dat de applicatie zonder uitleg voor een leek bedienbaar is, dus heb ik hem zonder uitleg bij mijn afdelingshoofd neergelegd als test. En wat was ik verbaasd, hij kon hem zonder moeite gebruiken.”
Soepele implementatie
Een veelgehoorde zorg bij organisaties is dat de implementatie van een nieuw systeem veel tijd en middelen vraagt. Bij Waterschap Hollandse Delta verliep dit echter relatief soepel. De kick-off vond plaats op 19 februari, op 6 maart werd de eerste melding in de testomgeving gedaan en op 21 april ging de app live. In de echte werkomgeving was de app vanaf 8 mei operationeel. Laurens: “De meeste tijd zat in het doen van gedegen onderzoek en onderhandeling, zodat het voor ons meest efficiënte systeem op de markt werd gekozen. Het in gebruik nemen van de app was voor ons een vrij eenvoudig proces. Op een gegeven moment kwam uit de projectgroep de vraag of er een gebruikershandleiding was, Laurens vertelde “ik geloofde niet dat de applicatie zonder uitleg voor een leek bedienbaar is, dus heb ik hem zonder uitleg bij mijn afdelingshoofd neergelegd als test. En wat was ik verbaasd, hij kon hem zonder moeite gebruiken.”
“Sinds de ingebruikname van de VeiligWerk-app is het aantal geregistreerde meldingen met ongeveer 40% gestegen.”
Resultaten na implementatie
Sinds de ingebruikname van de VeiligWerk-app is het aantal geregistreerde meldingen met ongeveer 40% gestegen. Dit duidt op een verbeterde meldingscultuur en verhoogde betrokkenheid bij veiligheid. “De drempel voor het maken van een melding is verlaagd, meldingen kunnen sneller en makkelijker gedaan worden. Nu kunnen medewerkers binnen 30 seconden een melding doen via hun telefoon,” zegt Laurens.
“Of het toeval is dat we in hetzelfde jaar als de introductie van VeiligWerk trede 3 van de veiligheidsladder hebben behaald? Misschien. Maar het heeft absoluut geholpen in het creëren van meer bewustwording en betrokkenheid.”
Impact op de veiligheidsladder
De verbeterde structuur en inzicht in veiligheidsmeldingen hebben bijgedragen aan het behalen van trede 3 op de Safety Culture Ladder in 2024. Dit certificeringsniveau weerspiegelt een volwassen veiligheidscultuur binnen de organisatie.
De SCL was geen doel op zich, maar een middel om de veiligheid te verbeteren. De applicatie heeft bijgedragen aan het creëren van een veiliger Waterschap Hollandse Delta (WSHD). Bovendien is WSHD in hetzelfde jaar ook gecertificeerd op de SCL trede 3.
“Of het toeval is dat we in hetzelfde jaar als de introductie van VeiligWerk trede 3 hebben behaald? Misschien. Maar het heeft absoluut geholpen in het creëren van meer bewustwording en betrokkenheid,” zegt Laurens.
“Dit systeem helpt ons echt om veiligheid naar een hoger niveau te tillen.”
Veiligheid naar een hoger niveau
We kunnen dus zeggen dat Waterschap Hollandse Delta dankzij de VeiligWerk-app nu een efficiëntere en gestructureerde manier heeft om veiligheidsmeldingen te registreren en op te volgen. Meldingen worden sneller verwerkt, incidenten beter geanalyseerd en de veiligheidscultuur is verder versterkt. Zou het waterschap VeiligWerk aanraden aan andere organisaties? “Zeker. De grootste voordelen zijn de eenvoud, de integratie met bestaande processen en de verbeterde opvolging van meldingen. Dit systeem helpt ons echt om veiligheid naar een hoger niveau te tillen. Daarnaast ontwikkeld VeiligWerk continu nieuwe functionaliteiten waardoor je nooit uitgeleerd bent.”
Digitaliseer jouw veiligheidsprocessen
Kijk hoe VeiligWerk jouw organisatie kan helpen met het verbeteren van jullie veiligheidsprocessen.