Bij Dura Vermeer draait alles om veiligheid, van de ontwerp tot beheerfase. Om dat te borgen, werken ze sinds 2017 met VeiligWerk, beschikbaar via de eigen SAVE-app van Dura Vermeer. Naomi Erol, veiligheidscoördinator bij de divisie Infra, vertelt hoe de organisatie de afgelopen jaren flinke stappen heeft gezet in digitalisering, informatiegestuurd werken en betrokkenheid op de werkvloer. “Veiligheid staat bij ons echt op één en daar sturen we elke dag actief op. Dankzij VeiligWerk kunnen we dat nu veel beter onderbouwen én gericht verbeteren.”
“Zo krijg je een heel ontwikkelproces waar we ook inbreng in kunnen hebben.”
Van wens naar maatwerk
“We werken al sinds 2017 met VeiligWerk, maar het afgelopen jaar hebben we flink wat wijzigingen doorgevoerd binnen de SAVE-app,” vertelt Naomi. “De SAVE-app is ooit een keer opgezet en jarenlang onveranderd gebleven, tot vorig jaar dus. De app is afgelopen jaren flink toegenomen in gebruik en onze wensen werden anders, en daar hoort dan een ander plaatje bij.” Samen met Veilig Werk werd gekozen voor een eigen serveromgeving. Dat betekende: sneller doorvoeren van aanpassingen, meer maatwerk en inbreng in functionaliteiten. “We willen een professionele aanpak hanteren voor het doorvoeren van onze wensen in de app. Onze wensen worden ontwikkelt, vervolgens getest en na acceptatie wordt deze op productie gezet. Zo krijg je een heel ontwikkelproces waar we ook inbreng in kunnen hebben,” aldus Naomi.
“We hebben zoveel projecten, van groot tot klein, en op het moment dat je weet wat er speelt, kun je sneller acteren en sneller aan de knoppen draaien.”
Leren van data
Via een eigen Power BI-dashboard worden trends in meldingen en incidenten zichtbaar. “Met de data uit de app sturen we op veiligheid. De app helpt ons vooral om inzicht te krijgen in wat er gebeurt op de projecten. We hebben zoveel projecten, van groot tot klein, en op het moment dat je weet wat er speelt, kun je sneller acteren en sneller aan de knoppen draaien. Stel je voor dat er bij een specifiek project tijdens inspecties vaak blijkt dat de bouwplaatsinrichting niet in orde is. Zonder een goed dashboard is het moeilijk om hier adequaat op te reageren. Als een gebeurtenis niet wordt gemeld, kunnen we er ook niet op acteren. Dit probleem kan zich op meerdere plekken voordoen en kan wijzen op de noodzaak van een proceswijziging. Door al deze informatie te verzamelen en te analyseren, leren we ontzettend veel en kunnen we gerichte verbeteringen doorvoeren.”
“We kunnen zo echt laten zien dat er trends zijn, zonder dat je met een Excelletje zit te knutselen.”
Heldere rapportages
“We kunnen de data ook heel goed visualiseren en meenemen in onze rapportages,” legt Naomi uit. “We hebben zelf van alles geautomatiseerd, waardoor we in onze rapportages kunnen laten zien dat bijvoorbeeld de werkplekinrichting zoveel procent beter is geweest naar aanleiding van bepaalde maatregelen. We kunnen zo echt laten zien dat er trends zijn, zonder dat je met een Excelletje zit te knutselen.”
“We belonen melders van veilige situaties ook met bijvoorbeeld een veiligheidstaart of een presentje.”
Meldingsbereidheid gestegen
De SAVE-app is inmiddels een begrip binnen Dura Vermeer. Er worden veel meer meldingen gedaan, zowel positief als negatief, vertelt Naomi: “Er zit echt een stijgende lijn in. Meldingen over onveilige situaties, dat is de topcategorie, maar ook veilige meldingen, omdat het ook wordt aangemoedigd zaken te melden die goed en veilig gaan. We belonen melders van veilige situaties ook met bijvoorbeeld een veiligheidstaart of een presentje. Zowel onze eigen mensen als partners waarmee we samenwerken en die meldingen doen in de SAVE-app.”
Sturen op toprisico’s
Dura Vermeer hanteert zes topveiligheidsrisico’s (aanrijdgevaar, constructieve veiligheid, elektrocutie, gevaarlijke stoffen, hijsen en transporteren en vallen van hoogte). Op basis van onze top risico’s is het meldformulier in de app aangepast om hier ook echt op te kunnen rapporteren. Naomi: “We werken nu samen met VeiligWerk aan een verbeterde functionaliteit voor het inspectieformulier, zodat we het interactief kunnen maken. We willen de toprisico’s beter naar voren laten komen in het interactieve inspectieformulier, zodat ze op elk niveau van het werkproces zichtbaar zijn, zonder dat we het dubbel hoeven te registreren.”
“We hebben beter zicht op wat er gebeurt. Dat maakt dat we sneller kunnen acteren, beter kunnen leren en uiteindelijk veiliger kunnen werken. En dát is waar het om draait.”
Praktische tip: begin klein
Naomi heeft een tip voor organisaties die nog gaan beginnen met de VeiligWerk app. “Als je begint met ’het opzetten van de app, denk dan goed na over welke informatie je eruit wilt halen. Ga vanaf dat punt terug redeneren. Begin klein, schaal op, en voorkom een te complexe meldstructuur. Less is more.” Over het resultaat van de samenwerking voor Dura Vermeer is Naomi helder: “We hebben beter zicht op wat er gebeurt. Dat maakt dat we sneller kunnen acteren, beter kunnen leren en uiteindelijk veiliger kunnen werken. En dát is waar het om draait. We willen dat iedereen, elke dag, weer veilig en gezond thuiskomt.”
Digitaliseer jouw veiligheidsprocessen
Kijk hoe VeiligWerk jouw organisatie kan helpen met het verbeteren van jullie veiligheidsprocessen.